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1.3.1 故障频发

《智能运维:从0搭建大规模分布式AIOps系统》第1篇开门见山:运维发展史,本篇主要展现运维的发展历史和经历的不同历史阶段,以及运维工作的现状。本节为大家介绍故障频发。

作者:彭冬/朱伟/刘俊来源:电子工业出版社|2018-11-27 12:18

1.3 运维现状

1.3.1 故障频发

快速解决故障、降低故障率、不断提高系统可用性是运维的非常关键的职责,然而在大数据场景下,系统越来越复杂,系统维护成本越来越高。Gartner Group有一个调查显示,在IT项目经常出现的问题中,源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)的问题只占20%,但流程失误方面却占40%,人员疏失方面也占到了40%。这些年来,企业通过自动化运维平台,以及DevOps等协作理念,逐步解决了Gartner Group提到的与流程失误和人员疏失相关的80%的问题,但企业系统故障带来的损失也是非常大的。

表1-5统计了在2015年到2017年间,国内外知名互联网企业出现的故障。可以看出,即使是顶级的企业,也面临着各类故障导致的用户流失、财产损失等巨大的风险。

表1-5 国内外知名互联网企业故障列表(部分)


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