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移动端

3.4 对系统设计的启示

《以用户为中心的系统设计》第3章人体测量学:用户身体的重要方面,本章着眼于和人体的基本特点相关的因素。虽然人们的身体有着不同的大小、形状、功能和局限性,但人体之间仍存在着一些共同点,这些共同点可以指导我们设计更好的界面和系统。本节为大家介绍对系统设计的启示。

作者:田丰 等译来源:机械工业出版社|2017-11-23 15:49

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3.4 对系统设计的启示

系统性能是指特定的用户使用特定的技术,在一个特定的环境中完成特定的任务的结果。当设计人员考虑进行交互系统设计时,需要把所有这些东西一起考虑。

用户的视觉可能被限制甚至是完全没有。这可能是一个永久的身体特征:例如,他们是盲人。也可能是任务环境的约束,例如在夜间或者是大雾天气进行汽车运输。目前,对于具有这类视觉障碍的用户,使用声音信息的界面是最重要的手段。但是,随着技术的进步和相关技术成本的降低,触觉界面正在变得越来越重要。

如果用户包括老年人,就需要考虑所使用的技术类型。人的年纪大了,或者他们患有糖尿病,皮肤会失去灵敏度。这意味着,如果打算使用触摸屏界面,则可能需要利用电阻技术而不是电容技术。

如果用户的任务是远程进行的,或者需要戴手套(包括在户外甚至在太空使用的情况),那么可能要使用触觉反馈放大视觉或听觉反馈。例如,遥控机器装置需要通过反馈了解它的夹子上夹着什么东西,外科医生在进行远程手术时,需要了解他们正在处理的器官的弹性和形状。

触觉反馈的一个方面在这里没有提到,但它可能同样重要,即对设备和材质的感觉,它的美感。例如一个光滑、平整的表面能引导用户获得使用特定设备的正面的情绪体验。正因为此,鼠标从早期的四方盒子一样的设备,发展到如今更加圆滑并在使用时更符合手的形状的样子。

如果系统将安置在空间受到限制的环境中,用户与系统交互的方式也会受到影响。事先去考察安装的位置总是值得的。本书的一个作者曾经需要安装一个通常要使用鼠标的系统,这个系统会安置在另一个系统的旁边,以至于桌面的空间非常受限。因此,他决定使用轨迹球代替鼠标,因为操作轨迹球需要的空间较小。

如果系统需要手动控制,那么用触觉反馈来提醒用户其操作已经得到实现是很重要的。当没有明显的视觉或声音反馈时更是如此,例如在按钮按下或者开关开启时没有视觉或声音反馈的情况。

如果开发一个移动应用或者系统,需要考虑它将被使用的任何环境。例如,它是否可能在视觉和声音反馈不允许的情况下使用,而需要给予设备触觉反馈的能力。比如大多数的移动电话都提供静音模式,在这种模式下手机用震动代替响铃。

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