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移动端

3.2.1 姿势

《以用户为中心的系统设计》第3章人体测量学:用户身体的重要方面,本章着眼于和人体的基本特点相关的因素。虽然人们的身体有着不同的大小、形状、功能和局限性,但人体之间仍存在着一些共同点,这些共同点可以指导我们设计更好的界面和系统。本节为大家介绍姿势。

作者:田丰 等译来源:机械工业出版社|2017-11-23 15:12

3.2 交互中的身体因素

在交互系统设计时,需要考虑两个主要的人体测量问题。第一个是用户如何与系统交互:他们是坐着(这仍然是最流行的)还是站着(这是越来越普遍的)?然而,需要注意的是,计算设备越来越多地融入我们的生活中,潜在的操作这些设备的各种身体姿势也应该引起注意。第二个是关于设备和产品的重量与大小,比如对于手机和便携设备这类供用户随身携带的产品,它们该多重呢?

3.2.1 姿势

用户与系统交互时采用的姿势是很重要的。如果用户使用不正确的姿势或保持静止的时间太长,会导致交互效率降低,如随着时间推移注意力降低,或者错误增多。它也可能导致健康问题,包括眼睛疲劳、背痛和上肢功能障碍。

上肢功能障碍是很常见的。许多使用显示屏幕设备的人都有上肢功能障碍的问题,包括重复性劳损、积累性损伤错乱和职业过劳综合征。虽然很多这方面的问题并不算严重的疾病,但尽量避免这种情况的发生仍是有意义的。

上肢功能障碍包括手臂从手指到肩膀或者颈部任何部位的疼痛、病痛、紧张和失调等症状,涉及软组织、肌肉、肌腱、韧带,以及维持四肢正常运作的循环和神经系统,重复性的工作往往会导致或者加剧上肢功能障碍。

某些因素可以导致上肢功能障碍。这些因素有些与任务相关,如不舒服的工作姿势,连续用力过度,及长时间的任务;但有些是属于工作组织条件方面的,如恶劣的工作环境(缺乏温度调节、照明不足,等等)和工作要求(时间压力、缺少休息,或工作轮换)。缺乏对时间或任务的控制,会增加上肢功能障碍的发生或加速其过程。此外,某些人可能更容易受到这些风险因素的影响。现在大多数国家都有相应的法律,以确保设备工作台面的设置符合那些需要长时间操作设备的人员。如图3-4所示,在工作岗位上,要确保键盘放置在适应于手和手腕的位置,确保显示器的位置正确、有适当的照明,确保头部、颈部、背部、臀部和脚部具有恰当的角度。

推荐的坐姿应当是直立的,并且避免对手腕、手和肘部造成压力。然而,人们在工作中,姿势会随着任务自然地改变,例如,一些人在用触屏设备打字时向前倾,但在相同的设备上阅读时会向后仰。English和Andre(1999)指出通常情况下应尽量避免某些姿势,其中一些姿态是从观察人们在浏览网页的过程中得到的,如图3-5所示。

然而,在某些情况下,人们有意地选择了忽视风险。例如,尽管手持游戏机的说明书指出长期使用游戏机的潜在风险,但有些人仍然坚持不间断地长时间玩游戏,并经常弯腰驼背地拿着游戏机手柄。

最重要的是,我们需要注意到这些风险,并采取适当的措施减轻这些风险的影响。例如英国健康与安全执行局在这一领域开发了一个评估重复任务的工具—Assessment of Repetitive Tasks(ART),它的目的是协助卫生与安全检查员评估那些需要使用上肢的重复性工作,关注那些在需要重复动作的工作中可能导致上肢功能障碍发展的一般危险因素。该工具在英国健康与安全执行局的网站(http://www.hse.gov.uk/msd/art-tool.htm)上免费提供。

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