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移动端

3.1 引言

《以用户为中心的系统设计》第3章人体测量学:用户身体的重要方面,本章着眼于和人体的基本特点相关的因素。虽然人们的身体有着不同的大小、形状、功能和局限性,但人体之间仍存在着一些共同点,这些共同点可以指导我们设计更好的界面和系统。本节为引言。

作者:田丰 等译来源:机械工业出版社|2017-11-23 15:11

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第3章 人体测量学:用户身体的重要方面

摘要:本章着眼于和人体的基本特点相关的因素。虽然人们的身体有着不同的大小、形状、功能和局限性,但人体之间仍存在着一些共同点,这些共同点可以指导我们设计更好的界面和系统。这个话题很宽泛:身体对可用性的影响可以在各种系统设计中看到,但在台式机、笔记本电脑、手机和手持设备等系统设计中得到充分的体现。本章首先简要概述所涉及的问题,然后阐述物理特性对于计算机的重要性。我们也将介绍和讨论触觉与触觉反馈(触觉感知)的重要性。触觉感知变得越来越重要,已被广泛地应用于触屏设备和游戏界面中。我们通过考察人们如何与大量不同设备和系统的交互来说明触觉感知的重要性。本章最后以交互系统设计时需要考虑人体测量学因素的一些启示作为结束。

3.1 引言

人类都有人体。人体有一定的特点和功能:它们占用一定的空间,并以某种特定方式运动。这意味着:我们在静止和运动时能够触及的范围都是有限的。人体便于执行某些运动,例如爬行、走、跑和抓取物品,人体有一个复杂的感觉运动系统,可以感知和操作物体,对触觉反馈做出感知和反应。人体需要一定形式的营养,并会感到疲惫。理解人体的特点和能力不仅可以为设计方案找到灵感,同时也能为设计设定一定的约束范围。

显然,用户需要用自己的身体与界面进行交互。在某些情况下,用户从意图到行动的过程毫不费力而且完全正确。这会使我们忘记在处于疲惫、任务时间紧迫,或难以执行所需的任务时身体所面临的困难。

用户界面和更大型系统的设计人员需要适当地考虑使用者的身体,从而能够扬长避短地充分利用其能力,并减轻其所具有的限制和约束。例如一级方程式赛车的驾驶室空间狭小,限制了驾驶员身体所能触及的物体,所以赛车的方向盘(见图3-1)就被设计成了可以让驾驶员用手来操作一切的界面。

设计人员也要了解人们在身材和能力上的不同对其与计算机交互的影响。图3-2和图3-3可以帮助设计人员体会身体能力的变化。图3-2所示的外套强迫使用者改变其走路的姿态、观察周围环境的方式,以及看东西的方式,可以帮助年轻人体会到年龄增长对身体带来的影响。图3-3所示的手套和护目镜可以用来模仿关节炎及视力障碍的效果。

一个物理对象的外观或结构可以直接传递给用户其使用方法,或告诉用户它支持某一特定的用途。Gibson(1979)提出,这种物理功能可见性是有用的,因为它们使人们更容易确定如何使用对象:例如门拉手提示人们用拉而不是推的动作来开门。一些功能可见性是基于先验知识的(例如用户知道可以双击鼠标键),但最有力的和最基本的功能可见性应当是直接与对象互动的。Norman(1988,2013)在他的书里提供了很多有用的功能可见性的例子,以及一些令人困惑,甚至是无用的例子,比如一个必须推的门拉手!

用户在计算机界面中可操纵的对象(如点击、拖动、旋转等),也应该提供适当的功能可见性,这就是为什么按钮即便是出现在一个平面上,也应该看起来像是需要按下去或点击的样子。同样,在诸如Adobe的PDF文档阅读器等软件中,光标设计成手的形状,提示用户可以在显示器上滚动文件。

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