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2.4 总结

《以用户为中心的系统设计》第2章以用户为中心的系统设计:简史,本章主要介绍以用户为中心的系统设计这一领域的一些历史背景,同时介绍当前的一些理论。本节为总结。

作者:田丰 等译来源:机械工业出版社|2017-11-23 15:06

2.4 总结

本章对那些帮助我们理解以用户为中心的设计的相关研究领域做了综述。以用户为中心的设计汲取了多个知识来源,支持创建那些以用户的能力和任务为基础的系统。所有的这些方法具有一个共同的观点,即在设计时,我们需要考虑不同设计情况下人、任务和环境背景的相似与相异之处。一刀切的方式很难产生一个高效、安全且使人满意的设计方案。我们总结这个观点的目的是希望读者能记住:设计就是对特定的人、在特定环境下、做特定的事的情况进行考虑。在这本书中,我们的关注点是使用一些技术来完成任务的用户,当然这个观点的应用范围还可以更加广泛。

在这里需要强调的是,为了兼容ISO 9241-210标准(现在称为以人为中心的设计(Human-Centered Design),而不是以用户为中心的(User-Centered)),下面列出的是四个要求(之前它们被称为建议):

1.理解并详细列出使用的场景(包括用户、任务、环境)

2.详细列出用户的需求以便驱动设计

3.创建符合这些需求的设计方案

4.对这些设计方案实施以用户为中心的评估,并根据评估结果修改设计

本书的目标是为读者提供相关基础,以达到这些要求。在本书的第一部分,我们关注的是用户的能力,包括人体测量学方面、行为方面、认知方面以及社会方面。尽管我们把问题分成了这几个种类,但要承认这些分类之间的边界是模糊的:我们的身体影响我们的行为,而我们的行为会影响我们的社会表现,所以这些因素之间是互相影响的。以人为中心的系统设计的一个关键技能就是要理解在一个设计方案中哪些因素是核心的或是主要的,哪些因素是边缘性的或次要的。

在本书的后半部分,我们介绍了一些可以用来指导设计和评估的方法,包括任务分析、评估方法、认知维度的表示。这些方法在首选的分析单元、收集数据的种类,以及分析方法方面都有差别。我们在本书的最后提供了一个框架,以供读者将关于用户的知识和研究方法系统化地集成起来。

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