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2.2.1.3 系统工效学

《以用户为中心的系统设计》第2章以用户为中心的系统设计:简史,本章主要介绍以用户为中心的系统设计这一领域的一些历史背景,同时介绍当前的一些理论。本节为大家介绍系统工效学。

作者:田丰 等译来源:机械工业出版社|2017-11-23 15:00

2.2.1.3 系统工效学

这个方法是于20世纪50年代在美国开发的,采取了更加全面的方法来理解参与协作的用户和系统。换句话说,用户和系统被看作放置在某个工作环境中的一个整体交互系统。使用该方法,系统设计是一个并行开发过程,涉及硬件和考虑了选拔和培训的人员问题。功效学家是设计团队中不可分割的成员,参与设计的整个生命周期。因此除了注意最终产品的物理、行为和认知方面因素外,工效学专家还要参与其他工作:(1)确定需要的任务功能(结合了任务要求的活动和任务分析),并把功能在用户和系统之间进行分配;(2)设计人员子系统;(3)设计工作描述和工作支持资料(比如手册以及培训方案)。

这个方法不同于以用户为中心的设计,因为设计人员和人因专家仍然仅仅将用户当作系统的一部分,而以用户为中心的设计关注更多的是用户的需求和观点,而不是系统、任务和活动自身。比如在计算机系统的开发中,一个系统开发的方法将会先从一个符合逻辑和语法的角度来考虑任务,然后再从用户和计算机系统之间分配功能的角度出发,来考虑计算机系统的实现问题。一个以用户为中心的方法则考虑人类用户的处理能力,并且从用户的角度来分析任务。

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