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移动端

2.1 引言

《以用户为中心的系统设计》第2章以用户为中心的系统设计:简史,本章主要介绍以用户为中心的系统设计这一领域的一些历史背景,同时介绍当前的一些理论。本节为引言。

作者:田丰 等译来源:机械工业出版社|2017-11-23 14:53

人工智能+区块链的发展趋势及应用调研报告


第2章 以用户为中心的系统设计:简史

摘要:本书的目的是帮助读者从以用户为中心的角度来思考设计。我们希望帮助读者理解在设计或评估一个技术、一个系统设计时,需要提出的问题。我们侧重于用户的心理、认知和社会性等方面,这些方面会影响用户对设计结果的使用方式。本章主要介绍以用户为中心的系统设计这一领域的一些历史背景,同时介绍当前的一些理论。

2.1 引言

在很久以前,我们就认识到在进行技术和系统设计时需要考虑用户的能力和特征。在1969年,当首次认识到基于计算机的技术潜能时,Nickerson就曾经总结道:“未来的需求就不再是面向计算机的人,而是面向人的计算机”(Nickerson 1969,p.178)。

自那以后,一些研究领域逐渐成长,这些领域主要关注于如何设计旨在供人使用的技术或系统。以用户为中心的系统设计(User-Centered Systems Design,UCSD;或者Human-Centered Systems Design,HCSD)、用户体验(User Experience,UX)、以用户为中心的设计(User-Centered Design,UCD)、交互设计(Interaction Design,IxD)以及人机交互(Human-Computer Interaction,HCI)等研究领域响应了Nickerson的号召,关注改善人与计算机的交互方式。但这几个领域各自有其独特的研究侧重和范围,以及许多不同的研究方法。这些领域所具有的一个共同点就是它们都会随着科技环境的改变不断改善其研究方法和研究成果。

本章将简要介绍这些研究和开发领域的知识基础。早期研究工作集中在学习和使用命令行界面以及编程语言,随着WIMP(Window、Icon、Menu、Pointer、视窗、图标、菜单、指针)范式和图形用户界面(Graphic User Interface,GUI)的发展,研究热点随之转移到如何设计图形界面的空间布局以及输入设备的优化。电子设备(如移动计算、嵌入式计算以及传感器技术)和输入方式(如声音、视觉以及手势)的发展促使新的设计方法和评估手段不断涌现,也让人们开始重视各种背景因素是如何影响与设备、应用以及服务相关的用户体验的。随着这些技术的进一步大众化,计算机不再是一些专家用户的专属设备,用户之间个体差异的影响以及不同用户群体之间使用方式差异的影响正在不断引起研究人员的兴趣(如儿童和成人之间的差异、在用户消化和使用技术方面的文化差异、使用中的性别差异等)。研究也关注了更为广泛的内容,如技术的设计与普及对社会以及文化、全球可持续性方面的影响等。

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