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1.6.1 书中其余部分的结构

《以用户为中心的系统设计》第1章以用户为中心的系统设计简介,本章将通过一些设计问题的例子来介绍这个观点,并展示与理解用户相关的收益和成本。本节为大家介绍书中其余部分的结构。

作者:田丰 等译来源:机械工业出版社|2017-11-23 14:48

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1.6 总结

本章介绍了对于使用我们设计出来的系统的人(即用户)的研究,给读者提供了一些定义和有用的术语,并介绍了一种方式来组织其他进一步的阅读材料。我们也强调了一些有关如何做好设计的常见的(甚至是错误的)、先入为主的认识,并且解释了为什么研究用户很重要。特别地,我们介绍了设计的基本归因误差这一概念,这种错误是指设计人员认为用户和他们是相似的,但事实往往并不是如此。

我们相信了解用户从根本上来说很重要,这样做往往可以促成更可用的系统。研究和了解用户有利也有弊,但重要的是要知道什么时候应该停止分析用户并开始创建系统。一种基于风险的开发方法有助于做出这个决定。我们将在第14章更详细地阐述这个方法。

关于设计与用户能力相关的信息可以使用ABCS框架来组织,这个框架将人的体态、感知、思考,以及与其他人交流的方式都整合起来。这个ABCS的简单缩写可以帮助记住信息,也可以在系统设计过程中作为指导。本书的第3章~第10章将阐述这些问题。

我们也介绍了认知架构的概念,认知架构可以用于创建模型来模拟人的感知、思考和行为。虽然我们使用ACT-R架构作为例子,但是其他的认知架构也可以用于组织和应用关于用户的知识。我们将在第14章再次讨论这个方法。

1.6.1 书中其余部分的结构

读者可以将本书分为四个部分。前两章介绍以用户为中心的设计这一概念,并且审视到目前为止的发展历史。

本书的第二部分(第3章~第10章)历数用户的具体特征。我们主要从心理学的角度来讲述,关注于感觉和认知、信息处理等方面。我们如此安排既是依据我们的特长,也是因为交互过程要求用户来感觉、了解、交流和学习。我们将把讨论限制在与设计人员最相关的话题中,但对于其他想了解更多相关话题的读者,我们也给予了一些指导。

本书的第三部分(第11章~第13章)介绍了一些可以用于指导和评估设计的方法。这是一个在应用和研究中都很活跃的领域,目前有很多不同的方法,想把它们全部涵盖是不可能的。

本书最后是一个简短的总结(第14章),强调了如何组织所了解到的用户信息,并且解释了一些目前正在被尝试的、力图应用这类信息的方向。

读完本书,读者会对与复杂系统交互的用户和他们的行为有一个了解,将有一个充分的基础来设计更好的系统,这个系统会对于用户、他们的任务和执行任务时所处的背景有适当的考量。读者将能够使用我们在本书中提供的各种方法和技术来解释某个特定的设计从概念层次到实现层次的合理性。

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