|
|
|
|
移动端

1.4.3 认知

《以用户为中心的系统设计》第1章以用户为中心的系统设计简介,本章将通过一些设计问题的例子来介绍这个观点,并展示与理解用户相关的收益和成本。本节为大家介绍认知。

作者:田丰 等译来源:机械工业出版社|2017-11-23 14:45

年前最后一场技术盛宴 | 1月27日与京东、日志易技术大咖畅聊智能化运维发展趋势!


1.4.3 认知

认知层次依赖于前面两个层次,并且建立在那两个层次之上。在认知这个层次上,需要考虑用户是如何看待他们的任务和系统的,也要考虑到基本和更高层次的认知能力。这些能力包括用户可利用的各种记忆系统,也包括这些记忆是如何组织以及如何被大脑所利用的。高层次的构建包括注意力和学习是如何影响这些结构和过程的。表1-6给出了一些认知层面需要考虑的问题。

表1-6 认知层面需要考虑的问题示例

认知层面的工作通常包括对所使用工具和使用环境的观察,询问为什么以及何时使用它。这个工作是必需的,因为与前两个层次相比,从这个层次上的用户分析角度来看,用户之间的差别会很大。在这个层次上,人们会因为过去经历的不同而产生区别,而这些经历可能包括所接受的培训、正规教育、先期使用经验、个人风格和策略选择等。

对用户如何思考和感受的更好理解可以帮助创造更好的设计。一个更好的系统可能来自于对某些脑力劳动的理解,尤其是那些与支持我们思考的信息处理机制(或架构)等相关的脑力劳动,这些机制包括诸如用户可以记住多少随意符号等限制因素。了解这些问题可以帮助我们理解那些能让普通人也能很方便地使用高级、复杂设备(比如个人录像机)的设计方法,这些方法包括提供信息,指导用户,不要求他们执行复杂的任务(比如记忆超过他们短期记忆能力的东西),等等。

以一个非常常见的任务为例:考虑找出两件或者多件物品的不同。请读者设想有两个仪表要读,每一个仪表都有不同的数字,这些数字随机地改变,读者的任务是当这两个数字的差异大于10时,按下一个按钮。这个任务要求任务执行者处理这两个仪表的信息,进行心算,并且评估这个差异是否大于10。如果提供第三个仪表来表示这两个仪表的差,那么这个任务就变得更简单和快速,因为不再需要心算这一脑力劳动了。

喜欢的朋友可以添加我们的微信账号:

51CTO读书频道二维码


51CTO读书频道活动讨论群:365934973

【责任编辑:book TEL:(010)68476606】

回书目   上一节   下一节
点赞 0
分享:
大家都在看
猜你喜欢

读 书 +更多

计算机网络原理与实践标准教程

本书深入浅出地阐述了计算机网络技术的基本原理,介绍了当前常用的先进网络技术以及网络的实际应用知识。全书主要内容包括计算机网络概述、...

订阅51CTO邮刊

点击这里查看样刊

订阅51CTO邮刊