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移动端

1.2 开始理解用户

《以用户为中心的系统设计》第1章以用户为中心的系统设计简介,本章将通过一些设计问题的例子来介绍这个观点,并展示与理解用户相关的收益和成本。本节为大家介绍开始理解用户。

作者:田丰 等译来源:机械工业出版社|2017-11-23 14:28

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1.2 开始理解用户

许多设计和开发人员容易犯两类错误。他们假设对于技术使用方式的理解可以通过他们的自主思考来实现,即想象这个技术是如何被使用的。可是这个假设又是建立在另外一个错误假设之上的:每个人都是相同的。我们通过简单观察这个世界就可以知道第二个假设是错误的,这个世界是由具有不同动机、不同背景、不同技能的人组成的。

我们举几个例子来说明为什么对人的直觉判断可能是不正确的,以及为什么通过系统的潜在用户对所设计的系统进行测试是值得的。

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