2.3.20 基带猫被谁“改变”？

作者: 《网管员世界》杂志社 出处:电子工业出版社易飞思公司 　2008-06-26 15:00　   砖    好    评论  条 　进入论坛

阅读提示：《网管员必读——故障排除》收集了《网管员世界》自创刊以来“故障诊断”栏目中的经典故障诊断案例。第二章讲的是网络设备故障，本节说的是基带猫被谁“改变”？

2.3.20 基带猫被谁“改变”？

郭丽绢

故障现象： 

2002年7月9日中午，由于我们公司所在大楼的物业没有事先通知，我们的机房突然掉电。当电力系统恢复正常以后，问题就出现了，公司接入的2M专线访问外部的速度不知道什么原因变慢了，公司员工访问Internet时，一些平时很快就能登录的网站现在要等待很长时间才能登录。而且在路由器上用使用Ping命令测试时，返回的ICMP数据包有4%～10%左右的丢失。

问题分析：

当天下午，我和几个网络工程师，马上针对出现的问题对路由器进行检查。因为一开始，我们认为是由于突然掉电，导致路由器发生了故障。所以我们就立刻对路由器的配置信息，路由参数、路由接口、路由负载及路由流量进行全面的检查，但是花了很长时间，均没有发现问题，也无黑客攻击，病毒爆发的迹象。无奈，便和为我们公司提供2M专线的接入服务商取得联系，将出现问题的情况向他们做了详细的说明，经过我们相互的分析，最后初步断定可能是接入路由器的外线遭到损坏，从而导致了这种情况发生。

7月10日上午，2M专线的接入服务商派来两个工程师到我们公司来检查情况,我们马上开始对公司路由器到大楼物业（顶层）的外线进行测试，没有发现问题。于是我们又前往中关村电话局（我们公司2M专线访问的局端基带猫托管在那里），继续开始检查局端到公司这部分外线，经过测试，仍然没有发现问题。这时我们所有在场的人都有些困惑了，不是路由器的问题也不是外线的问题，那究竟哪个环节出现了差错呢？我们又冷静思考了一段时间，然后又开始对2M专线的接入终端设备（放在中关村电话局的局端基带猫和放在我们公司的接入端基带猫）以及外线再做一次全面的检查。果然，老天不负有心人，我们发现了局端基带猫和接入公司路由器的基带猫设备的内置参数居然发生了变化。这种情况的发生是十分罕见的！我和这几个工程师分析并断定应该是由于我们公司机房突然断电，导致局端和公司的接入基带猫的内置参数发生变化。专线接入服务商给我们派来的两个工程师也承认从前在维护过程中，出现过一次类似的现象，可能由于我们公司机房因为突然断电，当电力系统恢复正常的瞬间，电流不稳，瞬间变化的电流冲击基带猫的芯片，导致其内置参数发生变化，从而引起整个2M专线的访问速度变慢。但这种情况发生的几率是非常小的，只有千分之一。

解决办法与过程：

确定了问题出现的原因后，我们用基带猫专用配置内置参数的工具恢复基带猫的内置参数，公司2M专线的访问速度恢复正常，在路由器上进行测试的ICMP数据包丢包率为0%，这样问题得以解决。

建议和经验：

虽然这种情况很少发生，但为了保证公司专线访问的稳定性，建议在一些公司内部机房应该配置一台大功率的UPS系统，以保证公司网络运营的稳定性。（蓝键工作室）

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