2.3.13 网络打印故障两例

■ 北京 刘昌勇

“网络打印服务还不简单！”有朋友可能会这么说。是的，笔者今天只是想把自己配置网络打印服务时的一些问题和感受与大家一起分享，希望能为大家在配置网络打印服务时提供一些帮助。

笔者所在的公司由于各分公司业务量的增长，以前的共享打印模式已不能满足大量的打印要求，所以配置网络打印服务迫在眉捷。我们决定为每个分公司购买EPSON的EPL-N1220激光网络打印机，并配置D-Link的DP-300+网络打印服务器，以此来满足大家的打印需求，我们在配置打印服务器前，询问了EPSON公司，确认EPL-N1220可以加装打印服务器，同时询问了D-Link公司，确认它的打印服务器可以加装在任意一款打印机上。

笔者先在一台电脑上加装D-Link DP-300+打印服务器，为它配置好了IP地址，将该公司所有计算机装上网络打印端口并通过打印服务器连接上了EPL-N1220网络打印机，进行测试页的打印，无任何异常。接着对其它分局进行了网络打印服务器的安装，一切OK。没料到问题也随之而来。

配置后没过几天，就不断有分公司反映所有的计算机只能打二三张A4纸就无法打印了。刚开始，笔者认为是他们的网络不通或只是连接服务器的线路有问题，而导致全体用户不能正常打印，可现场一看问题不在网络上。

笔者先把D-Link打印服务器从EPSON打印机上卸下，把打印机直接连在一台计算机上，安装必要的驱动程序后，开始测试打印机，在Word 2000中制作了一篇测试稿件，并打印了几十张，没有出现任何问题。此时，可以判定问题出在D-Link DP-300+打印服务器上。

在更换D-Link DP-300+打印服务器后，笔者选择了一个业务量较小的分局进行测试。在配置打印服务器的计算机上打印了一张测试页，测试成功。随后，笔者将所有的计算机都重新定位了打印端口并连上了打印机，试了所有的应用软件，全部正常，问题得以解决。

在配置另一个业务数据量较大的分公司的所有计算机时，笔者又遇到了问题。测试过程中，笔者发现内部软件系统的统计数据无法打印。

笔者分析是因为这里的业务数据量大、统计量大而导致无法正常打印。笔者模拟业务量数据较小的分局进行了打印，打印正常。打印的同时，笔者查看了EPL-N1220打印机的参数，参数显示正在打印的文档大小是1.86MB，而在业务数据量较大的情况下进行打印时，发现打印文档为6.35MB。因此，问题最终确定为EPL-N1220网络打印机内存不足。笔者将EPL-N1220的内存从2MB扩展至10MB后，终于使这一问题得到解决。

在故障的解决过程中，笔者学到了很多东西，也增加了许多的经验，在此与大家共享。添置设备时要充分考虑新旧设备的兼容性；无论安装什么设备，使用什么物品，都须认真阅读使用说明书；认真分析故障原因，反复进行测试；实践是检验真理的惟一标准。