4.4 模拟CIM-2：分析业务流程

作者: 邱郁惠 出处:机械工业出版社 　2008-05-06 20:52　   砖    好    评论  条 　进入论坛

阅读提示：《系统分析师UML实务手册》通过一个完整的仿真实例，从需求到生成UML的用例图及叙述、活动图、类图、序列图和状态图等，一应俱全，过程细腻，步骤详细。本文介绍了模拟CIM-2：分析业务流程。

4.4 模拟CIM-2：分析业务流程

系统分析员准备好StarUML环境之后，便开始访谈业务人员，模拟对话如下：

系统分析员问：看起来申购基金的流程应该是最重要的，那我们是不是就从这条流程开始谈？

业务人员答：没问题。

系统分析员问：由于申购基金这条流程是由投资人启动的（请参照CIM-1的业务用例图），那是不是请你从投资人来银行申购基金开始讲起，让我知道流程中投资人主要会接触到哪些员工（Worker）？还有，在流程中，投资人及员工主要会经历哪些重要的手续？

业务人员答：一般是这样的，投资人来银行会向理财专员说明想要购买基金，理财专员会先询问投资人是否曾经来本行购买过基金。如果投资人是首购，那就会先申办基金账户，有了基金账户才能够买卖基金。

系统分析员问：“申办基金账户”是谁负责办理的？

业务人员答：理财专员。理财专员会请投资人填写开户数据，然后把开户数据交由主管审核。主管审核没问题之后，基金账户就开成了。
系统分析员决定将活动图分为两张，一张表达首购流程，另一张表达一般流程。现在，系统分析员按照下列步骤，在StarUML的“首购流程”活动图面上，新增活动起始点，以及两个动作：

1. 点选工具箱里的实心小圆InitialState（起点）图示，如图4-14所示。

图4-14 点选InitialState

2. 随后，在图面空白处再点一次，新增了一个活动起点，如图4-15所示。

图4-15 新增活动起点

3. 点选工具箱里的双圆FinialState（终点）图标，如图4-16所示。

图4-16 点选FinalState

4. 随后，在图面空白处再点一次，新增了一个活动终点，如图4-17所示。

图4-17 新增活动终点

5. 点选工具箱里的圆角矩形ActionState（动作）图示，如图4-18所示。

图4-18 点选ActionState

6. 随后，在图面空白处再点一次，并为新增的动作更名为“申办基金账户”，如图4-19所示。

图4-19 新增动作

7. 重复上述步骤5～6，新增另一个名为“审核基金账户”的动作，如图4-20所示。

8. 点选工具箱里的带箭头实线Transition（转换）图标，如图4-21所示。

9. 随后，点选活动起点并拖曳至申办基金账户放开，建立出两者之间的转换，如图4-22所示。

图4-20 新增两个动作

图4-21 点选Transition

图4-22 新增转换

10. 重复上述步骤8~9，建立其他的转换，如图4-23所示。

11. 也可以在动作名称前加上负责人的名称，请双击动作图示更改动作名称为“（理财专员）申办基金账户”和“（主管）审核基金账户”，如图4-24所示。

图4-23 建立其他转换

图4-24 （负责人）动作

系统分析员记下了两个重要的动作之后，继续如下的访谈：

系统分析员问：基金账户跟一般的账户不同吗？

业务人员答：不一样的，我们称一般的提存款的账户为“综存账户”，它主要会记录提存交易和账户余额。基金账户是买卖基金的专用账户，主要记录基金交易、现值以及库存基金，等等。

系统分析员问：所以说，投资人只要开了基金账户就可以买卖基金，不一定需要开综存账户。

业务人员答：理论上是这样没错，不过公司还是会要求投资人开综存账户。这是因为投资人如果通过网上下单，公司会从投资人的综存账户里头转出申购款项，所以投资人不仅得开基金账户，还得开综存账户。

系统分析员问：所以，投资人首度申购基金时，是不是也会确认他是否拥有综存账户？

业务人员答：是的，理财专员会询问投资人。如果投资人在本行没有开过综存账户的话，确实是会在首购同时申办综存账户。

系统分析员问：谁负责申办综存账户？

业务人员答：理财专员会找一位银行员工来帮投资人申办综存账户。在申办综存账户时，也会请主管审核。

系统分析员问：审核综存账户和基金账户的主管是同一个吗？我的意思是说，主管有分什么基金主管或综存主管之类的吗？

业务人员答：没有分，通通交给分行主管审核就可以了。接着，系统分析员按照下列操作步骤，在首购流程的活动图面上，增加了申办综存账户的流程设计，以及判断点的设计：

1. 增加三个动作“（行员）申办综存账户”、“（主管）审核综存账户”和“（行员）存款”，
如图4-25所示。

图4-25 申办综存账户的流程

2. 点选工具箱里的大菱形Decision（判断）图示，如图4-26所示。

图4-26 点选Decision

3. 随后，在图面空白处再点一次，新增一个判断点，如图4-27所示。

图4-27 新增判断点

4. 并且增加和修改转换，如图4-28所示。

图4-28 增加和修改转换

5. 点选图面上判断点与“（行员）申办综存账户”之间的转换，并于属性表（Properties）的警戒条件处，填入“无综存账户”，如图4-29所示。

图4-29 转换的属性表

6. 重复上述步骤5，增加判断点与“（理财专员）申办基金账户”之间转换的警戒条件“已有综存账户”，最后图面如图4-30所示。

图4-30 警戒条件

系统分析员展示并解释图4-30的活动图给业务人员看，同时进行流程的确认，之间的模拟对话如下：

系统分析员问：请你看看首购流程还有什么遗漏的吗？

业务人员答：对了，银行会要求投资人填写风险容忍度测试表，用来了解投资人对投资风险的容忍度。

系统分析员问：通常会在什么时候填写？

业务人员答：理财专员忙着申办基金账户时，就会请投资人趁空档填写。

最后，系统分析员按照下列步骤增加并行流程：

1. 增加“（投资人）填写风险容忍度测试表”动作。

2. 点选工具箱里的粗线Synchronization（同步）图示，新增两个同步图示，作为分叉与会合的图示，如图4-31所示。

图4-31 点选Synchronization

3. 随后，增加和修改整张图的转换，如图4-32所示。

图4-32 增加和修改转换

4. 试着跑一次图4-32的流程发现“（行员）存款”动作之后，直接进入“（理财专员）申办基金账户”动作，有误。所以，系统分析员让“（行员）存款”动作的传出线流回判断点，完成整张活动图。

5. 选择主菜单的【File→Export Diagram】，导出如图4-33的JPG图形文件。

图4-33 首购流程的活动图

除了首购流程之外，我们还列出了一般流程和定期定额流程的活动图，如图4-34及图4-35所示，不过省略了其间的模拟对话。

图4-34 一般流程的活动图

在图4-34的一般流程中，主要展示了单笔申购基金的流程。定期定额申购基金的部分，在一般流程中仅做定期定额交易的约定，待约定日期到时，交易才会成立。不过，无论如何，只要投资人有申购基金，理财专员就会开立申购收执联。而且，客服每月还会寄发投资对账单给投资人。

每月约定日期到时，银行将主动执行图4-35的定期定额流程，代投资人申购一笔交易。如果首次扣款不成功的话，银行会自动取消该笔定期定额的交易约定。若非首次扣款，则仅是当期未扣款成功，银行虽不再重复扣款，不过也不会取消交易，待次月约定日到来，银行将再度执行此定期定额流程。

图4-35 定期定额流程的活动图

在CIM-2访谈的最终，系统分析员将针对每一个业务用例，生成一到数张不等的活动图。紧接着进入到CIM-3，系统分析员会分析每一张活动图，找出可以信息化的工作项目，并且定义出系统用例。

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