第3A章 团队:演进
和个人一样,团队工作的方式也没有很多的变化。在过去五年里,发生的变化是给予软件开发中的团队组建和团队质量的关注。项目领导的相互依赖声明把团队行为提高到了一个顶级的关注:“我们通过对于结果的小组问责制和对于团队效率的共享责任来提升绩效”。然而,对于前一章描述过的关于办公室布局的讨论,我需要进行一些扩展。
3A.1 一个修订后的办公室布局样本
为了节省图3-13(第3章)中的一些页面空间,我决定只展示Ken Auer的大楼中的编程室。Ken正确地责备我只展示了那一个房间。
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当我进行一些关于信息对流的思想的演讲时,我的错误便显露出来了。在这些演讲的幻灯片中,有更多的空间,因此我就展示出了整个办公室的布局图(图3A-1)。在这些演讲中,我发现自己在讨论私人工作空间、厨房、阅览室和会议室的使用,因此我注意到它们中的每个区都贡献了各自的价值:
•当人们想要做一些私人的电脑工作时,他们就会走到私人工作区。
•他们走到厨房去,是为了缓解一下压力并提提神。在那里,他们既可以讨论一些工作之外的话题,也可以讨论一些关于工作的话题。人们放松、谈话,并且能够提高友善度和彼此感觉到的个人安全感。这些因素的增加降低了人们对于彼此说话的不习惯,从而加速了信息在团队中的流动(Cockburn 2004)。
•他们走进阅览室,为的是能够得到一些平静和安静,以便能够进行一些研究。
•他们在会议室里进行嘈杂的有方向的谈话。
我所发现的有趣的事情是:人们如何用在这些区之间走动的方式来宣布自己的精神状态。当他们走到编程区之外时意在宣布:“我需要休息一下(由于某种原因)”。当他们走进厨房时,表明他们可以参与一些社交闲谈。当他们走到阅览室时,表明自己需要安静。而当他们走回编程室时,则表明自己已经精神饱满地回来并准备全速前进了。
我为自己的这些发现而感到高兴,当我把这些都告诉Ken时,他回答说:“当然。你的意思是你没有把整个楼层的布局图都包含在你的书里?你为什么只展示了编程室?”。哈哈,我竟然遗漏了这么多!
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