卓越软件的品质

作者: Robert Hoekman 何潇译 出处:机械工业出版社华章公司 　2007-10-24 10:01　   砖    好    评论  条 　进入论坛

阅读提示：《一目了然——Web软件显性设计之路》第一章主要对显性设计的定义及如何做到显性设计等做了描述。本文是如何把软件设计得显而易见。

卓越软件的品质

如何把软件设计得显而易见呢？

我可以很容易地坐下来写出一个清单。我用过很多软件，大多数是基于Web的，从基于Web的文字处理器到数据面板（Dashboard），从日历程序到Blog工具，从建站工具到室内规划小帮手。

这些年我花了很多精力来研究那些品质决定了有的产品很优秀而有的产品很差劲。我积累了很多笔记、文档、图片、流程图和截屏，下面这些就是我看过的。或许你有不同的清单，我也鼓励你记下自己的，不管是随便画画或是天马行空。

以我的经验，卓越的基于Web的软件有下列品质：

遵循用户在Web上的交互方式，重点是用户的行为，而非针对某个特定用户；
只提供用户所需的功能；
符合用户的心智模型（Mental Model）；
帮助用户迅速入门，尽快成为中级用户；
尽量避免出错，并且很容易从错误中恢复过来；
拥有一致的界面元素，并能平衡无规则的元素；
将混乱降到最低限度。

上述每一项品质都是人机交互、可用性测试与用户满意度调研的结果。有意思的是，这些品质经常为用户所忽略，因为好的软件正是要让用户感觉不到它的存在（Good software makes itself invisible）。它们满足用户所需，而自己在后台良好地运行即可，这样才能让设计做到显而易见。

值得庆幸的是可记录的并不只上述几项，如果你善于发现，还可以对它进行拓展。

没错，你的确可以设计它们！

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