3.39 无法启动的SMTP服务

作者: 刘萍 出处:电子工业出版社易飞思公司 　2007-08-30 13:26　   砖    好    评论  条 　进入论坛

阅读提示：《网管员世界2007超值精华本》全书分为攻防实战、管理维护、故障诊断、疑难解答4个部分，共精选收录了400多篇实用、精彩的技术文章,该书第三章主要介绍了各种故障诊断，本节是无法启动的SMTP服务故障诊断。

无法启动的SMTP服务
IBM Domino作为邮件服务器，如果系统资源不足，或者出现小的系统故障时，一般重启Domino服务，问题就能够得到解决。如果遇到配置文件损坏，Domino服务虽然能够启动，但邮件系统收发功能就会出现问题。
我在系统维护经历中，曾经遇到过由于配置文件损坏而导致Domino服务启动后无法发送邮件的情况。我把这次故障的处理过程写出来与大家共享。
主要问题和现象
我公司的邮件服务器是IBM Domino R6.0，Domino服务可以启动，但是陆续有用户反映接收邮件功能正常，却无法发送邮件。
查找问题的原因
1．查看网络
邮件主机要将邮件发送到Internet上接收者的主机，首先必须确保在发送方主机上可以ping通接收方邮件主机名。结果可以ping通接收方邮件主机名，网络一切畅通，确定不是网络故障导致无法发出邮件。
2．重新启动Domino邮件服务，查看是否可以解决问题
首先，在控制台输入命令“quit”，关闭邮件服务器。然后，重新启动Domino邮件服务器，该问题依旧存在。同时发现启动过程中，控制台出现“SMTP服务无法启动”的提示。问题依然存在。
3．针对控制台出现“SMTP服务无法启动”的提示，考虑Domino系统中的配置文件是否正确，主要检查和SMTP服务有关的文件
（1）查看notes.ini文件中的ServerTasks这一行是否丢失“SMTP”配置。
该文件在ServerTasks行中包含“SMTP”，说明在启动Domino服务器时就应该启用了SMTP任务，发送邮件是通过SMTP服务将邮件发送出去的。
（2）再查看和SMTP设置相关的各个文档，这些文档包括如下。
 服务器文档。设置当前服务器，可以用来接收SMTP邮件的服务器。
 配置文档。用来识别邮件路由是不是路由到外部Internet去。必须为SMTP服务器添加一个配置文档，在“路由器/SMTP”中的“基本”标签的“在本地 Internet 网络域之外发送消息时所用的 SMTP:”中选上“启用”。
 全球网络域文档。用来将发送出去的邮件对发送者的地址进行转换，并将接收到的外部邮件对其目的地址进行转换并发送给内部的邮件用户。
 个人文档。将接收到的邮件分发到接收者的邮箱，是通过个人文档中的设置来识别的。个人文档中需要设置“邮件”标签中的“Internet地址”。
从“Domino管理器”的“服务器列表”中选择当前服务器，从“配置”标签处查看它的“服务器文档”，出现“无法找到该文档”的提示，查看“配置文档”也出现相同的提示。看来是由于前一天进行数据库压缩维护时，某些操作导致服务器文档和配置文档丢失了，问题就出在这里。
解决办法和步骤
现在要做的就是恢复服务器文档和配置文档。由于每个月对于Domino系统的关键文件都保留备份，使用上次的备份文件names.nsf来恢复服务器文档和配置文档，然后关闭并重启Domino服务以使更改生效。恢复的方法有两种。
方法1：
直接使用备份的names.nsf文件来覆盖当前的names.nsf文件，但这样就会丢失新注册的用户信息。
方法2：
只使用备份的names.nsf文件中的服务器文档和配置文档覆盖到当前的服务器文档和配置文档，这样对于新注册的用户不会造成影响。
我采用了方法2解决了问题，具体操作如下。
（1）打开备份文件names.nsf。
（2）复制“服务器”文档。
（3）粘贴到“当前服务器文档”处。
（4）同样把当前的配置文档也用备份的配置文档覆盖。
至此，故障得以排除，希望这个排障的例子能够给遇到类似故障的网管员朋友以启示。

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