3.23 客户端CAD猝死故障探秘

作者: 《网管员世界》杂志社 出处:电子工业出版社易飞思公司 　2007-08-30 13:26　   砖    好    评论  条 　进入论坛

阅读提示：《网管员世界2007超值精华本》全书分为攻防实战、管理维护、故障诊断、疑难解答4个部分，共精选收录了400多篇实用、精彩的技术文章,该书第三章主要介绍了各种故障诊断，本节是客户端CAD猝死故障探秘。

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客户端CAD猝死故障探秘
早上像往常一样来到了办公室，打开了PC机、空调等日常设备后不久，一个设计人员就找上门来，说她的CAD不能打开，症状是一打开就死机。为了辨别是服务器还是客户机的毛病，我在办公室的PC机上试着打开CAD，嗯，没问题！按照以往的经验，肯定是CAD程序破坏了。
我们单位使用的是网络版清华同方MDS 2000机械设计软件，在服务器上加个加密狗，再在客户端安装上CAD程序就可以使用了。硬件是八亿时空的，在配备之初，软硬件就基本运行良好，CAD顶多是在不正确关机的情况下，有所损失，只要重装一下就可以了。我想这次也不例外，只要重新修复一下，很快就能结束战斗。但是，事实告诉我，在错误的时间、错误的地点、针对错误的对象，吹了一个错误的牛。怎么回事呢？往下看，下面是我在有毛病的机器上截到的出错信息，如图1所示。

图1  出错提示

稍等一会，程序主窗口消失，如图2所示。

图2  程序窗口消失

将CAD修复/重新安装，问题始终没有解决。这是怎么回事？难道是网卡出现故障了？因为客户端的程序在打开时要去访问服务器上的加密狗（哨兵），即先进行协议上的握手，只有网络是畅通的，并且服务器端的CAD计数器没有超过定值，这些条件都具备了才会打开。好，ping一下服务器就知道了。于是在运行中敲入“cmd”，在DOS窗口中输入“ping 192.168.0.200”，但是给的结果是很正常的，丢包率为0。呵，隐藏得挺深哪，有毛病还让人看不出来，ping得通也不能说明“你”是好的，非得把“你”纠出来。除了MDS 2000设计软件，我们还有一个网络版EDMS软件（图档管理软件），同样也是清华同方的，也是基于服务器/客户端的，看看它有什么故障。于是双击EDMS图标，打开EDMS。
开始还正常，但是当随便切换几个存档的图纸时（在图中左侧），右边的尺寸（绿字标识部分）就没有了，给人的感觉是网络不稳定。尽管网卡看上去是正常的，但是毛病就出在它的身上，还想装着和没事一样。为了能抓住它的“小辫子”，在网络上传输下文件，安装一下其他常用软件，让它更加原形毕露。可是，结果却是出乎意料，无论远程安装常用软件（Office等）、解压/压缩文件，都很正常。不管它了，更换网卡，将集成的网卡屏蔽掉，重新装入一新网卡，再试！故障依旧。嗯？难道不是网卡的毛病？是系统出现了问题？重新安装系统，再试！故障依旧。到目前为止，软件方面如系统、网卡驱动、MDS2000程序，硬件方面如网卡、硬盘，通过排除与最小化安装发现都没有问题，只是一运行CAD软件就猝死。另外在重装系统前后，用Dr.Watson抓到的错误信息，如图3所示，总是“应用程序意外错误，……C0000005（访问侵犯）”，后面是些堆栈信息，在最初安装程序时也没有出现“访问侵犯”的故障，是什么原因引起的呢？通过考虑，怀疑CMOS出现了紊乱。于是，重新开机，按【Del】键进入CMOS后，单击“load standard defaults”。重新启动机器，进入系统后，打开MDS2000，故障排除！同时，EDMS的故障也排除了。

图3  错误信息

这个机器原来在使用时，装过虚拟光驱、物理光驱、游戏软件等，造成CMOS设置发生紊乱，从而使客户端应用程序出现“访问侵犯”事件。由此提醒我们，当用排除法、最小安装法发现软件、硬件没有问题时，不要忘了重新导入CMOS的出厂配置或者更新BIOS文件。
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