1.7 功能设计的思考

作者: Raymond Chen 聂雪军译 出处:机械工业出版社华章公司 　2007-08-10 15:03　   砖    好    评论  条 　进入论坛

阅读提示：在《Windows编程启示录》中，Raymond Chen将与您一起分享他的知识、经历以及Windows的一些奇闻轶事，本书将帮助我们更好地理解这个每天影响着成千上万人的操作系统。每个人都能够从本书中得到他们想要的东西。本文介绍 功能设计的思考。

1.7 功能设计的思考
每个人都建议实现任务栏的分组（group）功能。这个功能只需要一小段代码就可以实现了，为什么不这么做呢？
编写这段代码是件很容易的事情。
但设计一个功能却是很困难的工作。
你必须考虑不同类型的用户。你不应该只是考虑到那些超级极客们（alpha geek，指那些对技术极为痴迷的人）；你还必须考虑到像老奶奶、办公室的职员以及IT部门工作人员等类型的用户。他们都有着不同的需求。有时候，某个功能在满足某个用户群的同时，却会给其他的用户群带来不便。
让我们来看一些与这个功能相关的问题，即用户可以有选择地取消任务栏中的分组。
选择性分组（selective grouping）的问题之一就是确定这个功能的范围。假设用户取消了IE的分组，然后关闭了所有的IE窗口，接下来又打开了两个IE窗口，那么，这两个新打开的窗口是否需要成为一组？
如果成为一组，那么现在你就有了一个隐藏的分组设置。那么，对于那些没有运行的程序，你如何配置它们的分组设置？（你如何配置某个你看不见的东西？）
假设你给出了某种解决方案，并且这个解决方案满足了超级极客们的需求，但对于老奶奶来说又会是什么情况呢？
“Internet全乱了。”
“您指的是什么意思？”
“我的Internet窗口全乱了。”
“您能不能说得更详细一些？”
“我的任务栏以前是很好的，很有条理，但是现在Internet窗口全乱了，在任务栏上到处都是。这在以前都是很有条理的。我不知道这是怎么回事？我讨厌Internet。它总是把我的电脑搞得乱糟糟的。”
我们应该为选择性取消分组（selective ungrouping）设计什么样的用户界面？很多人都有过这样的体会，右键菜单中的菜单项可能会由于一不小心抖动了鼠标就被执行了。因此，将重组（regroup）放到右键菜单中并不是很好，因为人们甚至不会意识到某个结果是由于执行了一个右键菜单项而造成的，只是抖动了一下鼠标而已。
鼠标的抖动带来了各种各样的问题。有些人一不小心把他们的任务栏停靠在了竖直的方向上；还有些人一不小心把他们的任务栏拖动到半个屏幕那么大。千万不要小看这些由于鼠标抖动而造成的混乱。
很快，有人希望能够进行任意的分组。“我想把这个命令提示窗口、记事本窗口和计算器窗口分为一组。”
选择性分组又是怎样呢？“现在这个组里面有10个窗口，但我想把其中的两个窗口分离出来，然后让剩下的8个窗口作为一组。”
当你可以进行选择性的/任意的分组时，将如何处理新的窗口？这些新窗口应该被放到哪个组里？
记住：如果你觉得“不行，这样做有些过分了”，许多用户会指责你这个功能没有做完。那么，你要将这个功能做到什么样的程度？同样需要记住的是，你增加的每个功能都是以牺牲其他某个功能作为代价的。人力资源并不是免费的。
等等，这个工作还只是刚刚开始。接下来，你应该开始进行可用性测试。
不久你就会发现，所有你认为理所当然的事情其结果都是完全错误的，然后你不得不重新进行设计。最终，你可能会断定原因是在设计功能的时候考虑过头了，你应该重新回到简单的开/关切换的设计方式。
等等，还没有结束。现在，你打算向公司的IT经理们征询对这个功能的看法。他们很可能会抨击这个功能的设计。特别是，他们需要使用像远程管理这样的工具，使他们能够从一个中央区域来控制整个公司中某些设置选项的开或者关。（如果你设计的功能比开/关切换这种方式更为复杂，那么你将会遇到麻烦：现在，你需要在成千上万台计算机上部署复杂的设置，而其中有些计算机还是通过很慢的调制解调器连接到公司网络的。）
这些只是在设计功能时涉及的一部分问题。有时候，我认为实现这些功能根本就是一个奇迹!（免责声明：我并不是要说明分组功能是如何设计出来的，而只是通过这个示例来说明在设计功能时的一些问题）。
奇怪的是，当我提出这个问题时，大多数人的反应并不是去考虑这个功能设计中的权衡问题，而往往是插入他们自己对于任务栏应该如何工作的看法。“我希望任务栏有X功能。其他的Y功能都是没有用的。”每个人对于X功能和Y功能的作用都有着不同的看法；最终的结果是，这些人都在有意无意中证明了我的观点，而不是反驳我的观点。

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