2.1.1 一般状况调查

作者: 王达 出处:电子工业出版社　 (  ) 砖  (  ) 好  评论 ( ) 条 　进入论坛

更新时间：2007-04-24 16:27
关 键 词：用户  需求  调查  系统  设计  工程师  网络工程师必读：网络系统设计
阅读提示：本章的重点就是用户需求调查与分析，调查是基础，分析是目的，全面的调查是为了进行正确的分析，得出恰当的结论。而恰当的用户需求分析是进行正确网络系统设计的基础与前提，网络系统设计的绝大多数技术、产品选型和功能配置等都是依据需求分析结果。此节是一般状况调查。

2.1.1  一般状况调查
一般状况调查所包括的项目如下。
1．企业组织结构
这个相当重要，特别是对于一些网络应用系统的开发。这在一些网络配置和管理中必不可少，要确定哪些用户配置哪些应用系统以及哪些权限，组织结构是必不可少的。
2．网络系统地理位置分布
这同样非常重要，这就涉及到网络系统的最终拓扑结构、传输介质选用和网络连接方式，也涉及到各交换节点的位置安排。当然对于网络系统的综合布线结构设计就更重要了，因为综合布线系统设计最重要的参考依据就是网络系统的地理位置分布。
3．人员组成和分布
终端用户数决定了整个网络的规模大小，而各具体应用人员的组成和分布决定了各具体应用系统软、硬件配置和相应权限配置。这里所说到的人员组成不仅需要了解各部门，或功能软件使用人员的组成，更要清楚这些人员中对各功能软件，甚至操作系统、OA办公系统等的熟练程度，应尽可能避免采用大部分人不熟悉的系统或软件。而网络规模大小又影响了网络系统的最终拓扑结构和网络连接方式、设备档次选择、投资成本等。
4．外网连接
这里所说的外网连接是与包括集团公司网络、分支公司网络、供应商网络、合作伙伴网络，以及因特网的连接。与其他局域网的连接是指广域网互联，而与因特网的连接通常是指因特网的接入。如果有这方面的连接需求，则在网络系统设计时一定要预留出口，当然这相应地要增加一些软、硬件设施。局域网的广域互联方式很多，有像MODEM拨号、HDSL、VDSL、分组交换网、帧中继网络和ATM网等之类的非专线连接，也有像DDN、T1、E1、T3、E3、光纤等专线连接，具体可参见本系列丛书《网络工程师必读——接入网与交换网》一书。还可以通过VPN（虚拟专用网）进行安全互联，具体参见本系列丛书《网络工程师必读——虚拟专用网》。
5．发展状况
发展状况是指网络规模和系统应用水平这两个方面，这要根据企业最近3年的平均发展状况和未来3~5年的发展水平来估算的。企业发展状况影响着网络系统设计时为各关键节点预留的扩展能力，也就影响着整个网络系统的网络设备配置和投资成本。当然这最终目的是为了使用户节省网络投资。
6．企业和行业特点
行业特点的调查主要是为了一些行业应用系统设计作准备的，毕竟我们不可能对所有行业都十分了解。况且即使同一行业，不同企业也有相当大的企业特点。了解这些特点后就可以使我们在具体的网络系统设计时加以充分注意。
7．现有可用资源
这是从用户角度出发进行考虑的。如果用户原来已有网络，则要充分考虑到原有网络中有哪些网络设备和资源可以利用。这里不仅要考虑到现有的网络设备资源，还包括现有的数据资源。相对来说，现有数据资源的利用对用户来说可能更加重要。了解这些可用资源后就可以为新系统的网络设备选购和应用系统设计提供参考，在不影响性能的前提下能利用现有资源的一定不要重新购买，能利用现有数据资源的，一定不采用完全不兼容的新系统，造成资源浪费。
8．投资预算
这个事先要确定下来，否则无法为各部分进行细化预算。当然这个预算可能不准确，毕竟用户对这方面的行情可能不是很了解，但这并不影响设计人员对用户的投资预算范围。在确定了网络规模和基本的应用需求后，就可以知道这个预算是否合理。
9．对新系统的期望和要求
最后顺便调查一下用户对新系统的最大期望和要求是什么？这样也好在具体设计时参照满足。这其实也是做系统设计的人员最想了解的，让客户满意就是我们自己最大的满足。
表2-1列出了一些进行一般状况调查所需调查的主要项目，调查人员可直接拿着表向用户网络管理员，或项目负责人，甚至企业老总调查。

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