第二章 用户需求调查与分析

作者: 王达 出处:电子工业出版社　 (  ) 砖  (  ) 好  评论 ( ) 条 　进入论坛

更新时间：2007-04-24 16:27
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阅读提示：本章的重点就是用户需求调查与分析，调查是基础，分析是目的，全面的调查是为了进行正确的分析，得出恰当的结论。而恰当的用户需求分析是进行正确网络系统设计的基础与前提，网络系统设计的绝大多数技术、产品选型和功能配置等都是依据需求分析结果。

用户需求调查与分析在整个网络系统设计过程中所处的位置是非常重要的，在一定程度上决定了项目设计的成败。用户需求调查涉及面非常广，非常细。总的来说，可以分为用户一般状况调查、性能需求调查、功能需求调查、应用需求调查和安全需求调查等几大方面（因为安全方面的需求调查将在本系列丛书的《网络工程师必读——网络安全系统设计》一书介绍，所以在本书中不介绍与网络安全有关的内容，包括本章本应介绍的网络安全需求与分析）。调查之后还要根据调查收集到的信息进行用户需求分析，得出成本/效益评估报告，并以正式文件向项目负责人和用户提交需求分析报告。这不仅要求我们具体实施用户调查的网络工程人员具备必要足够的用户调查经验，全面掌握相应网络系统的细节，还要求调查分析工程人员具有深入的数据、成本分析能力，否则不仅收集到的数据可能不完整，甚至不准确，更可能得出成本/效益根本不合适的网络系统设计方案。
为了保证收集的数据的有效性，集成商在派出调查人员时会提供一价目规定格式的调查表格，只需按表格填写即可。当然，这只是对那些不是很熟悉用户调查的工程人员而言的，对于熟练的调查人员，除了会严格按调查表中规定的项目进行调查外，还会根据用户自身特点和实际工程特点调查一些更细的细节，这对以后的正式系统设计很有帮助。对于数据分析人员，应比较全面了解各种主要网络技术和产品行情。
在正式进行网络系统设计之前，如果发现仍有某些细节需要向用户了解的话，一定要先进行调查，而不要想当然。这是许多网络系统设计人员经常犯的大错，他们总认为这些问题自己都知道，或者认为是小问题，而有时候却恰好是这些小问题影响了系统的最后成功交付。因为不同行业有不同的行业特点，从事网络系统设计不可能对所有行业都非常了解。
本章的重点就是用户需求调查与分析，调查是基础，分析是目的，全面的调查是为了进行正确的分析，得出恰当的结论。而恰当的用户需求分析是进行正确网络系统设计的基础与前提，网络系统设计的绝大多数技术、产品选型和功能配置等都是依据需求分析结果。
本章重点
主要性能、功能和应用需求调查
主要性能、功能和应用需求分析
成本/效益评估
需求分析报告书写

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